CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

Lo más importante para nosotros es que seas feliz cuando recibas tu pedido. Pero, si no es así, no te preocupes, seguro que lo podemos solucionar. Puedes cambiar o devolver cualquiera de nuestros productos según las siguientes condiciones:

- Tienes un plazo máximo de 5 días laborables, des del momento en que recibas tu pedido, para comunicarnos que quieres efectuar un cambio o devolución.

- Los gastos de envío no se reembolsarán y los portes derivados del cambio o la devolución irán a cargo del cliente.

- El producto debe estar en su embalaje original y con todas las etiquetas correspondientes.

- No se aceptaran cambios ni devoluciones de productos sucios, usados o en mal estado.

- Los artículos personalizados y los productos en liquidación no se pueden cambiar ni devolver.

Para solicitar el cambio o devolución de un artículo, mándanos un correo electrónico a info@erikaherraiz.com indicando en el asunto CAMBIO o DEVOLUCION seguido del número de pedido. En el cuerpo del mensaje, explícanos cuál es el problema y qué artículo quieres cambiar o devolver. Nos pondremos en contacto contigo para indicarte el procedimiento a seguir.