CANVIS I DEVOLUCIONS

 

El més important per a nosaltres és que siguis feliç quan rebis la teva comanda. Però, si no és així, no et preocupis, segur que ho podem solucionar. Pots canviar o retornar qualsevol dels nostres productes segons les següents condicions:

- Tens un plaç màxim de 5 dies laborables, des del moment que rebis la teva comanda, per comunicar-nos que vols efectuar un canvi o devolució.

- Les despeses d’enviament no es reemborsaran i els ports derivats del canvi o la devolució aniran a càrrec del client.

- El producte ha d’estar en el seu embalatge original i amb totes les etiquetes corresponents.

- No s’acceptaran canvis ni devolucions de productes bruts, malmesos o usats.

- Els articles personalitzats i els productes en liquidació no es poden canviar ni retornar.

Per sol·licitar el canvi o devolució d’un article, envia’ns un correu electrònic a info@erikaherraiz.com indicant en l’assumpte CANVI o DEVOLUCIÓ seguit del número de comanda. En el cos del missatge, explica’ns quin és el problema i quin és l’article que vols canviar o retornar. Ens posarem en contacte amb tu per indicar-te el procediment a seguir.